Article 1 - Qui sommes-nous
MOEVS Bike est une marque d'ADVALDI, nom commercial de MOEVS Agency B.V.
Hallenweg 10, 5615 PP Eindhoven, Pays-Bas
E-mail : info@moevs.bike, téléphone : +31 40 83 30 100
Numéro KvK (registre néerlandais du commerce) : 86213822, numéro de TVA : NL863897253B01
Article 2 - Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute offre de notre part et à tout contrat conclu par l'intermédiaire de cette boutique en ligne entre nous et vous en tant que consommateur.
Article 3 - L'offre
Nous décrivons nos produits aussi précisément que possible. Les images peuvent différer légèrement en couleur en raison des réglages de l'écran. Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre ne nous engagent pas.
Article 4 - Le contrat
Le contrat est conclu au moment où vous passez la commande et où le paiement a abouti. Vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.
Article 5 - Prix et paiement
Tous les prix sont en euros et TVA comprise. Les frais d'expédition figurent dans la politique d'expédition et sont affichés au paiement avant que vous ne payiez. Le paiement s'effectue à l'avance, avec les moyens de paiement proposés lors du paiement.
Article 6 - Livraison
Les délais de livraison et les frais d'expédition figurent dans notre politique d'expédition. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré au moment où le vélo vous est livré. Si nous ne pouvons pas livrer une commande dans un délai de 30 jours, nous vous en informons et vous pouvez annuler la commande sans frais.
Article 7 - Annulation et droit de rétractation
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler sans frais via info@moevs.bike. Après réception, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. L'annulation est gratuite, sauf si le vélo électrique a été utilisé : dans ce cas, nous déduisons la dépréciation du montant que nous remboursons. Le fonctionnement est expliqué dans notre politique de retour et de remboursement.
Article 8 - Garantie
Vous avez toujours droit à un vélo en bon état, qui fait ce que vous êtes en droit d'en attendre (garantie légale). En complément, nous offrons la garantie constructeur suivante :
- 5 ans sur le cadre ;
- 2 ans sur toutes les autres pièces.
La batterie, le moteur, l'écran et l'électronique relèvent de la garantie de 2 ans sur les autres pièces. La diminution progressive de la capacité de la batterie due à l'usage et à l'âge est normale et ne constitue pas un défaut.
La garantie s'applique à compter de la date de livraison. L'usure normale de pièces telles que les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, la chaîne et les poignées n'est pas couverte par la garantie. Pour la batterie, suivez les instructions de charge et de stockage du manuel ; les dommages causés par une charge incorrecte, une décharge profonde ou un stockage par temps de gel ne sont pas couverts par la garantie. La garantie est annulée en cas d'usage inapproprié, d'accidents, de réparations ou de modifications non conformes aux règles de l'art, et d'usage qui ne correspond pas à l'utilisation normale du vélo. Notre garantie ne limite jamais vos droits légaux.
Vous signalez une demande de garantie via info@moevs.bike, en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos.
Article 9 - Réclamations
Si vous avez une réclamation, signalez-la dès que possible via info@moevs.bike. Nous répondons sur le fond à votre réclamation dans un délai de 14 jours.
Article 10 - Confidentialité
Vous trouverez dans notre politique de confidentialité la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Article 11 - Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit néerlandais. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays.
